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问:定制服装在售前、售中、售后有哪方面的服务?

发布日期:2017-07-18 来源:创和服饰

 ◆ 售前服务 : 
1)前期的沟通
商务代表与您进行详细的沟通,结合您企业的行业特征、企业文化及区域的气候特征等因素,为您提供多种面料、款式等供选择,并进行详细的介绍,解除您的疑问,双方达成共识。
2)招、投标
您可能会选择3家以上的服装生产企业进行投标,评委会根据每个厂家的样品、价格、厂家资质等情况进行综合比较,选取中标单位。
3)合同的签署
您与我们(中标单位)再次沟通,就数量、材质、款式、价格等因素进行最终的协商确定,并签订服装制作合同。
◆ 售中服务 : 
1)特色量体
我们会派出专业的量体师团队以“顾问式”上门为您企业员工逐个进行套码量体服务;按照不同的体型,不同的规格单独剪裁定做,提供四十套以上的不同号型、规格的样衣供您企业员工试穿,确保您企业员工衣着合体, 并将所量取的数据进行登记。
2)下单、生产
我们的输单员会根据量体数据进行输单,并分片区及科室存入计算机,实行服装档案管理,同时商务代表根据量体单的情况进行下单、生产,每一件产品都精心为您企业员工详细表明单位、部门及个人姓名。
3)供货方式及意见的反馈
服装制作完毕后,我们会送货至您指定的收货地址,同时商务代表协助您企业统一派发,并及时收集相关信息,如服装不合体、服装质量问题等,并将问题服装带回公司返修,返修完毕后送达用户。我们制作的每套西服全部按零售式样包装,内包装采用特制立体衣架,防尘套袋;外包装采用立体悬挂方式,使西服在运输中不受挤压褶皱,保障良好的穿着性能;每个包装均有详细的配货说明及装箱使用单据,确保您企业员工在领取产品能顺利,方便,并且不需再作整烫,便可直接穿用。
◆ 售后服务 : 
“完美的产品、满意的服务”罗蒙坚持不渝的宗旨。目前,在各大省会城市设有分支机构,网点遍布华东、华南、中南、西南、东北。
(1)、我们的产品出厂前均经严格质量检查,自购买日起,二年内发现任何质量问题,一律无条件退换。
(2)、如果您人为疏忽造成产品受损,无论是在质保期或在质保期外,只要在产品使用寿命中,在条件允许的情况下,我们会免费为您修补服务(如换片,配扣等)
(3)、每一件产品都有必备的备件(如线、扣等)
(4)、我们承诺所有产品均在公司本部制作,严格遵守商业合同,按期、如数、保质交付产品,以精益求精的工作态度,建立我们的良好信誉。
(5)、我们全面采用电脑信息处理系统,为您及您企业员工长久地保留个人明细尺码及体形特征数据,实行顾客服装档案资料管理;方便顾客在今后随时加做、修改服装。
(6)、我们针对您此次定制服装的面、辅料预留库存,确保您企业新增人员的统一着装,并保证与原面、辅料颜色、成份、产地一致,您企业新增人员可随时补做,价格不变。
(7)、为确保您的利益,若我们有幸中标,您可以现场封存面料及样衣。
(8)、我们为您企业的每位员工精心制作了一本《职业装保养手册》,里面非常详细地介绍了服装的保养方法、洗涤方法、搭配方法等,并为您企业员工提供高档服装保养知识和上门服务,方便您企业员工了解和正确使用产品。
我们拥有健全的售前、售中、售后服务体系;为您的订购、咨询、投诉和正确使用产品提供了便捷。同时,通过网络互连,实现资源共享。
B。返修时间
(1)如果您需要服务,接到您的通知后,我们会在三天内派出服务专员,到达您指定处进行服务。
(2)正常情况下,修改服装在15工作日内返修完毕,送交到您的手中,对于您的特急情况,我们将采取应急措施进行处理,保证您的利益。

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